O desastre na gestão de desastres

Líderes que se consolam com sua arrogância

A liderança coletiva afetada pela síndrome de Hybris [um fenómeno em que o líder desenvolve extrema arrogância, egocentrismo e desconexão da realidade] pode ter um impacto profundamente negativo no processo de luto coletivo e na cura emocional após um desastre na comunidade, ou. uma crise na empresa. Esse desastre ao qual se acrescenta outro: a forma como o primeiro é gerido.

O sofrimento da Hybris pode ser entendido como uma manifestação não originária, mas ocorrida, de falta de aptidões, e deve levar à incapacidade do líder para exercer seu cargo. Pelo menos é assim que é defendido como a melhor prática na gestão política e empresarial da liderança no Reino Unido e nos Estados Unidos. Quem sofre com isso pode já tê-lo em fase germinal em seu modo de ser, e até atingir uma posição de poder ele não emerge, tornando-se evidente; mas - e é mais comum - pode germinar e eclodir após atingir esse poder; exercendo-o doravante de forma patológica.

Caveat | Deve-se supor que houve uma distância palpável entre a percepção da realidade por alguém que se tornou incompetente e a compreensão da função com que foi investido de um poder que não merece mais ter. Um caso de deslegitimação do poder que talvez possa ser qualificado como culpado se persistir em não ceder as rédeas do cargo.

Mas, se o que está por trás do desastre que sua gestão excêntrica desenvolve é intencional, doloso, então a análise dos parágrafos que se seguem em este post não serve para nada. O cenário que se apresenta à empresa coletiva, seja ela chamada de nação ou empresa, exige de outros diagnóstico, prognóstico e tratamento. O desastre, a crise, adquire outra dimensão cuja resposta política ou empresarial mais apropriada tem de ser mais contundente.

Cinco Provas

Como identificar um cenário entendido em termos de nação ou comunidade, ou em termos de empresa ou projeto, onde a liderança da Hybris é o vetor que dificulta a gestão de desastres? Acredito que podem ser encontradas cinco pistas que nos permitem testar a pessoa que exerce a liderança monitorada:

1. Desconexão Empática e Frustração Social

Um líder com síndrome de Hybris tende a priorizar sua imagem e decisões em detrimento das necessidades da comunidade, causando uma desconexão empática num momento em que o grupo precisa de conforto e orientação. A falta de sensibilidade pode levar a respostas inadequadas ou frívolas que frustram quem sofre o desastre que desencadeia o luto coletivo, gerando uma percepção de abandono e desamparo institucional. A comunidade, em vez de encontrar apoio, enfrenta barreiras emocionais adicionais, que podem tornar o processo de luto um fardo ainda mais complexo e prolongado.

2. Manipulação e Controle de Narrativas

Os líderes com Hybris muitas vezes gerem desastres através de narrativas controladas que glorificam as suas ações e minimizam os erros, desviando a atenção das verdadeiras necessidades do momento. Este tipo de manipulação não só distorce a realidade, mas invalida o sofrimento real das pessoas afetadas. Ao esconder os efeitos negativos da catástrofe e ao exagerar as suas “conquistas”, o líder priva a comunidade de uma cura honesta e colectiva, promovendo um sofrimento reprimido ou mesmo distorcido.

3. Falhas na Gestão Prática e Recursos Ineficientes

Uma liderança incapaz de aceitar críticas ou conselhos costuma tomar decisões centralizadas e unilaterais, o que é desastroso numa crise como a última 'gota fria', a DANA (Depressão Isolada em Altos Níveis, na sigla neutra do jargão meteorológico) de Valência e O Levante em geral, que exige uma coordenação ágil e é sensível às novas necessidades da população. As pessoas afetadas enfrentam uma realidade em que os recursos não são distribuídos de forma equitativa ou eficaz, aumentando a ansiedade, o desespero e o sofrimento, principalmente quando percebem que a ineficiência do líder prolonga as suas perdas.

4. Efeito da Alienação e Erosão da Coesão Social

A arrogância e o protagonismo exagerado podem alienar a comunidade, minando a confiança nas autoridades e promovendo o ressentimento. Esta falta de coesão dificulta a resposta colectiva ao desastre, uma vez que a comunidade, perdendo a fé na sua liderança, pode optar por estratégias individuais e isoladas. Em termos de luto, esta desintegração social impede as pessoas de encontrarem consolo na solidariedade, uma vez que a liderança sob a Hybris tende a transformar a tragédia numa oportunidade de auto-exaltação, esquecendo o papel essencial da comunidade no processo de cura.

5. Impedimentos à cura a longo prazo

A incapacidade de reconhecer a magnitude do sofrimento e de tomar medidas corretivas deixa consequências a longo prazo. Um líder afetado pela Hybris evita assumir responsabilidades e muitas vezes delega culpas a fatores externos, impedindo assim a construção de uma narrativa que permita à comunidade compreender, aceitar e transcender a sua dor. Este bloqueio institucionalizado do luto limita a cura e pode até semear sentimentos de trauma colectivo e desconfiança em relação a futuras intervenções, afectando a resiliência e a preparação para futuras catástrofes.

Reflexões

Em termos de liderança empática e curativa, a história mostra exemplos positivos de líderes que, por serem vulneráveis e empáticos, facilitaram processos de cura através da escuta e de respostas eficazes. Evitar a Hybris também significa permitir que a comunidade se sinta ouvida e representada, promovendo uma liderança que seja uma extensão dos sentimentos coletivos, em vez de uma voz que procura impor a sua própria narrativa.

Explorar como a arrogância pode afetar o luto coletivo fornece uma lição importante sobre a necessidade de líderes que promovam a inclusão emocional, a sinceridade e a empatia – valores essenciais para que uma comunidade encontre força e resiliência em meio à adversidade. Nem sempre é assim, a arrogância pode ser um disfarce para esconder a inépcia, a incapacidade, preenchendo o complexo de Peter em toda a extensão da sua incompetência, mas isso não implica que também possa haver uma realidade sombria menos amigável: ser um grupo ou pessoa atuando em plena capacidade sob os efeitos da síndrome de Hybris.

Sobre o desenvolvimento desta patologia do comportamento vale a pena mencionar Mr David Owen, político britânico membro da Câmara dos Lordes, antes de entrar na política exerceu a medicina e desta combinação entre conhecimentos e performances publicou, entre outros, dois ensaios breves que merecem a pena rever: In Sickness and in Health: The Politics of Medicine (1976) e The Hubris Syndrome: Bush, Blair and the Intoxication of Power (2007). Ambos reeditados e refundidos como um único livro sob o título In Sickness and in Power: Illness in heads of Government during the last 100 years (20099).

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